El The Chillout Ella ofrece vistas a montañas de vegetación exuberante y alojamiento tranquilo y cómodo con conexión WiFi gratuita. Además, proporciona aparcamiento gratuito y recepción las 24 horas. Se encuentra a unos 2 km de la estación de tren de Ella, a 4 km de la parada de autobús de Kumbalwela Junction y a unos 208 km del aeropuerto internacional de Bandaranaike. Las habitaciones disponen de terraza, aire acondicionado, perchero, mosquitero, escritorio, zona de comedor al aire libre y baño integrado con ducha, toallas y zapatillas. El The Chillout Ella cuenta con consigna de equipaje, servicios de lavandería y limpieza en seco, servicio de enlace con el aeropuerto y servicio de alquiler de bicicletas y coches. El establecimiento alberga un restaurante que sirve platos deliciosos de la región. Además, se proporciona servicio de entrega de comestibles.