Heart of Ella tiene bicicletas gratis, jardín, terraza y restaurante en Ella. Hay parking privado gratis y el alojamiento dispone de servicio de traslado de pago para ir o volver del aeropuerto. En el hotel, las habitaciones disponen de escritorio. El baño privado está equipado con ducha, artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. En Heart of Ella, las habitaciones tienen ropa de cama y toallas. El alojamiento ofrece desayuno asiático o vegetariano. El personal de la recepción 24 horas puede ofrecer consejos sobre cómo y por dónde moverse en la zona. El aeropuerto (Aeropuerto internacional de Mattala Rajapaksa) está a 86 km.