El Best Western Palace Hotel alberga el único casino con licencia de la Isla de Man y está ubicado en una zona céntrica del hermoso paseo marítimo victoriano con vistas a la bahía Douglas, a solo unos metros de la playa. Este hotel tiene restaurante con vistas panorámicas al mar y club de bienestar con piscina cubierta. Las habitaciones del Best Western Palace Hotel & Casino presentan un estilo contemporáneo, son luminosas y disponen de escritorio, teléfono, secador de pelo, caja fuerte, utensilios de planchado, TV, y set de té y café. Algunas tienen vistas al mar. Hay conexión WiFi gratuita en todo el complejo. En el Paragon Bar and Restaurant se sirve un desayuno abundante, y se ofrece un completo menú de bar para el almuerzo y un buffet tipo carvery para la cena. El club de bienestar Palace Health Club ofrece vistas panorámicas al mar y cuenta con piscina cubierta climatizada, máquinas para ejercicios de cardio, pesas, sauna, sala de vapor, bañera de hidromasaje y una zona de estar junto a la piscina donde se puede tomar un refrigerio. El casino del complejo alberga un restaurante chino independiente, sala de bingo y sala con distintos tipos de máquinas tragamonedas. Durante los fines de semana hay un ambiente animado y dinámico.