El Four Points by Sheraton Cuenca Hotel se encuentra dentro del centro comercial más grande de la ciudad, el Mall del Río, y tiene acceso directo a más de 200 tiendas, zona de restaurantes y cines. Además, está a pocos pasos del centro de convenciones y a 7,3 km del aeropuerto Mariscal Lamar. Todas las habitaciones incluyen baño privado con ducha, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos, aire acondicionado, TV LCD de 40 pulgadas por cable, cafetera, caja fuerte, tabla de planchar y plancha. La recepción y el servicio de habitaciones está abiertos las 24 horas. El establecimiento está adaptado para personas con discapacidad. Además, ofrece un centro de negocios, gimnasio en la terraza, piscina con vistas hermosas a la ciudad, sauna, turco e hidromasaje. El hotel está a 2,2 km del río Tomebamba, a 2,5 km del Museo Pumapungo, a 10 minutos del centro histórico, a 5 minutos del mirador de Turi y a 15 minutos de los baños termales.