El Hotel Tonchalá está situado en la zona comercial y financiera de Cúcuta, a solo 7 km de la frontera con Venezuela, Hay conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones. Las habitaciones disponen de diseño contemporáneo y presentan un estilo funcional. Disponen de aire acondicionado y minibar. El cuarto de baño privado cuenta con bañera y ducha. Los huéspedes podrán relajarse en el solárium o visitar los alrededores. El mostrador de información turística ofrece información sobre una gran variedad de excursiones por la zona. El restaurante del Tonchalá sirve desayunos, almuerzos y cenas. Los platos se elaboran con ingredientes nacionales e internacionales. El centro comercial Ventura Plaza está justo enfrente del hotel y el estadio General Santander se encuentra a 10 minutos a pie.