Este hotel ofrece servicios e instalaciones prácticas y se encuentra en el distrito comercial y financiero de Ciudad de México, a escasa distancia del paseo de la Reforma y de numerosas tiendas, museos y locales de ocio nocturno. El LaiLa Hotel CDMX Reforma alberga un vestíbulo bien iluminado con suelo de mármol amarillo y muebles minimalistas. Además, cuenta con recepción abierta las 24 horas, servicio de conserjería y aparcamiento de autoservicio o servicio de aparcacoches. Asimismo, el LaiLa Hotel CDMX Reforma dispone de ascensor panorámico, centro de negocios de servicio completo e instalaciones para reuniones/salas para banquetes.