Este hotel histórico y céntrico está ubicado en el distrito financiero y de los teatros de Chicago, a solo 1 manzana del parque Millennium y del Instituto de Arte de Chicago, y ofrece locales de restauración, servicios de spa y un moderno centro de negocios. Las habitaciones del Palmer House Hilton son modernas y disponen de TV HD con pantalla plana, escritorio y sillón. El servicio de limpieza está disponible bajo petición. Hay spa y zona de gimnasio. El restaurante Lockwood ofrece cocina estadounidense para el desayuno, el almuerzo y la cena. El bar del vestíbulo, situado en mitad del histórico vestíbulo, sirve cenas y cócteles artesanales. La estación de metro Monroe (línea roja) se halla a 1 minuto a pie y ofrece buenas conexiones con los principales lugares de interés de Chicago. El hotel se halla a 3.2 km de Navy Pier. Las líneas de tren roja, azul, naranja, rosa, verde y marrón pasan por delante del hotel y conectan con los lugares de interés y ambos aeropuertos.