El The Empress Hotel está ubicado en una zona tranquila de Chiang Mai, a 10 minutos a pie del bazar nocturno. Ofrece piscina al aire libre, sala de masajes y 2 restaurantes. Hay WiFi gratuita. Las habitaciones presentan una decoración moderna de estilo asiático y disponen de zona de estar junto a un ventanal. Todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado, TV con canales internacionales y minibar. Los baños privados de mármol tienen ducha. Hay centro de fitness y sauna. También hay galería comercial y centro de negocios. El hotel también brinda alquiler de coches o bicicletas, servicio de conserjería y servicio a la habitación las 24 horas. El desayuno buffet se sirve en la cafetería Chao Nang, entre las 6:00 y las 10:00, todas las mañanas. El The Empress Hotel se encuentra a 20 minutos en coche del aeropuerto internacional de Chiang Mai. Se facilita un servicio de enlace con el aeropuerto (ida y vuelta) por un suplemento.