El Kempinski Hotel Cancun cuenta con 2 piscinas al aire libre, spa y playa privada. Ofrece habitaciones modernas con soporte para iPod, reproductor de CD y TV por cable. Está a 18 km del centro de Cancún. El spa y salón Kempinski ofrece una amplia variedad de masajes y tratamientos corporales y faciales. También hay gimnasio y pista de tenis. La playa privada del hotel dispone de cabañas con sombra. Las elegantes habitaciones del Kempinski Hotel Cancun incluyen minibar y escritorio. Todas disponen de balcón con vistas al mar. Tienen baño privado con albornoz, zapatillas y secador de pelo. En el hotel se sirven desde especialidades asiáticas tradicionales en el Sushi Bar hasta cocina mediterránea en el Fantino. Hay zonas de comedor tanto el interior como al aire libre. En el salón del vestíbulo se sirven cócteles. El Kempinski Hotel Cancun está a 20 minutos del aeropuerto internacional de Cancún y presta servicio de enlace con dicho aeropuerto y de traslado a los lugares de interés de la zona. Está a 2 km del Aquaworld, que organiza excursiones en barco.