El establecimiento Crystalbrook Riley está ubicado en una zona céntrica, en el extremo norte del emblemático paseo marítimo de Cairns, y ofrece 311 habitaciones y suites elegantes, 3 bares restaurante (entre ellos el bar Rocco de la azotea, el más alto de Cairns), playa privada, una gran piscina tipo laguna, el impresionante spa de día Eléme, centro de fitness disponible las 24 horas y salas para funciones y eventos con un aforo de 400 personas. Asimismo, este establecimiento de 5 estrellas se halla cerca de lugares de interés como el Centro de Arte Contemporáneo, el teatro de artes escénicas de Cairns (Cairns Performing Arts Centre) y el hospital de Cairns. Además, está a 10 minutos a pie de la terminal de salidas de la Gran Barrera de Coral y a 7 minutos en coche del jardín botánico Flecker. El aeropuerto más cercano, el de Cairns, queda a 5 km. La mayoría de las habitaciones y suites del Riley son de estilo contemporáneo y tienen balcón amplio. Las habitaciones familiares incluyen 2 dormitorios y 2 baños, y las suites y las habitaciones tienen vistas a la ciudad, al complejo y al mar. Todas las habitaciones cuentan con un iPad de Apple como centro de control con aplicaciones de estilo de vida saludable, Smart TV de 55 pulgadas, la aplicación Staycast de Google para reproducir vídeos, acceso a cientos de películas y recopilatorios gratuitos, persianas opacas, cabezal de ducha de efecto lluvia y cafetera Nespresso con cápsulas reciclables. Hay WiFi gratuita en todas las habitaciones y en las zonas comunes. Todos los días se sirven desayunos. El restaurante y bar Paper Crane ofrece platos de cocina moderna. También hay servicio de habitaciones 24 horas. A partir de diciembre de 2018 también estarán abiertos Greenfields y Rocco, el bar de azotea más alto de Cairns. El Riley cuenta con cabañas junto a la piscina, una playa artificial y una piscina alargada. También hay un centro de fitness abierto las 24 horas. Los huéspedes pueden ver una de las 200 películas de reciente lanzamiento gratuitas o transmitirlas directamente desde el iPad de Apple de la habitación. Además, en la zona interactiva del vestíbulo se pueden reservar excursiones al arrecife, entre otros lugares.