Sam's Bungalows tiene jardín, terraza, restaurante y bar en Bukit Lawang. El alojamiento dispone de servicio de habitaciones, mostrador de información turística y cambio de moneda.
En el hotel, las habitaciones incluyen armario, ropa de cama y un balcón con vistas al río. Las habitaciones de este alojamiento tienen baño privado con ducha y artículos de aseo gratuitos, y también incluyen vistas a la montaña. En Sam's Bungalows, todas las habitaciones tienen zona de estar.
El aeropuerto más cercano (Aeropuerto internacional de Kualanamu) está a 117 km del alojamiento, que ofrece servicio de traslado de pago para ir o volver del aeropuerto.