El Zamzam Hotel and Resort está situado en el corazón de Batu y ofrece piscina al aire libre, conexión WiFi gratuita en todas sus instalaciones y aparcamiento gratuito. Las habitaciones están insonorizadas y disponen de suelo de baldosa, aire acondicionado, TV por cable de pantalla plana, caja fuerte, zona de estar, hervidor eléctrico, minibar, armario, baño con ducha con agua caliente, zapatillas y artículos de aseo gratuitos y vistas a las montañas. El restaurante Panderman sirve cocina indonesia, oriental y occidental. El hotel está a 5 minutos en coche del supermercado más cercano y a 10 minutos en coche de la plaza principal de Batu, que alberga numerosos sitios para comer. El Zamzam Hotel and Resort cuenta con recepción 24 horas con servicio de alquiler de coches y de enlace con el aeropuerto, disponibles por un suplemento. También dispone de instalaciones para reuniones y banquetes, servicio de lavandería por un suplemento, jardín, terraza y zona de salón compartida. Se encuentra a 10 minutos en coche del parque Jatim I y II, a 15 minutos en coche del complejo Batu Night Spectacular, a 30 minutos en coche de la estación de Kota Baru Kota Malang y a 45 minutos en coche del aeropuerto Abdul Rachman Saleh.