El Shinwaen ofrece baños termales rodeados de hermosos jardines, alojamiento encantador de estilo japonés y habitaciones con platos de lujo. Hay conexión Wi-Fi gratuita en todas las instalaciones y aparcamiento gratuito. Las habitaciones están equipadas con suelo de tatami (tejido de paja), futones tradicionales y TV de pantalla plana. Algunas habitaciones tienen bañera privada al aire libre. El Shinwaen organiza arreglos florales de temporada. El servicio de masajes en la habitación está disponible por un suplemento. Hay consigna de equipaje gratuita y máquinas expendedoras de bebidas. El establecimiento se encuentra a 15 minutos en coche de la estación JR de Aso y a 3 minutos en coche de Hana-asobi, que alberga grandes jardines de rosas. El zoológico Cuddly Dominion se encuentra a 15 minutos en coche. El restaurante sirve platos japoneses elaborados con verduras de cosecha propia.