El Shinwaen ofrece alojamiento de estilo japonés con mucho encanto, dispone de baños de aguas termales rodeados de hermosos jardines y sirve comidas de lujo en las habitaciones. Dispone de aparcamiento gratuito y conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones. Las habitaciones están equipadas con suelo de tatami (tejido de paja), futón tradicional y TV de pantalla plana. Algunas cuentan con baño privado al aire libre. El Shinwaen da la bienvenida a los huéspedes con arreglos florales de la estación. Se puede reservar servicio de masajes en la habitación por un suplemento. El establecimiento ofrece consigna de equipaje gratuita y dispone de máquinas expendedoras de bebidas. El establecimiento se encuentra a 15 minutos en coche de la estación JR Aso y a 3 minutos en coche de Hana-asobi y sus extensos jardines de rosas. El zoológico Cuddly Dominion se encuentra a 15 minutos en coche. En las habitaciones se sirven platos japoneses preparados con verduras de cosecha propia.