Preguntas frecuentes
¿Necesita ayuda? ViaMichelin responde a sus preguntas.
Planificador de rutas
El repositorio de vehículos se actualiza regularmente. Al calcular los itinerarios, se utiliza el vehículo para indicar el consumo de combustible y los costes correspondientes al vehículo seleccionado. Le invitamos a seleccionar el vehículo más parecido al suyo para obtener un cálculo aún más preciso que el vehículo indicado por defecto.
Para guardar su itinerario, vaya a la página de resultados del recorrido y haga clic en “Añadir este itinerario a mis favoritos”. A continuación, se le propondrá crear una cuenta o iniciar sesión. Una vez conectado, podrá encontrar todos sus itinerarios guardados en su cuenta o desde el campo de búsqueda.
Para guardar una dirección, le recomendamos conservar la URL de su búsqueda por el momento.
Para planificar un viaje utilizando estos combustibles, le recomendamos que seleccione su vehículo o un vehículo similar haciendo clic en «añadir su vehículo».
El itinerario de descubrimiento está nuevamente disponible en ViaMichelin. Se le propondrá automáticamente cuando el recorrido lo permita. Este tipo de itinerario sigue las rutas pintorescas destacadas en los mapas Michelin. Más información en nuestro artículo dedicado.
Calcule su itinerario, luego haga clic en “Hoja de ruta” debajo del recorrido seleccionado. Podrá ver todas las maniobras y carreteras utilizadas, así como el detalle de las distancias por autopista.
La función de impresión está disponible en la página de la hoja de ruta. Para imprimirla, seleccione un itinerario, haga clic en «Hoja de ruta» y luego en el botón “Imprimir”.
Para activar la información sobre el tráfico en el mapa, vaya al segundo icono situado en la parte superior derecha del mapa y active la opción.
La ruta calculada por defecto en ViaMichelin tiene en cuenta las carreteras cerradas pero no tiene en cuenta el tráfico en tiempo real. Si desea tenerlo en cuenta, vaya a la configuración de la ruta y seleccione la opción: Tener en cuenta el tráfico.
Además, si desea utilizar una carretera cerrada, no dude en añadir un punto de parada en la carretera en cuestión para obligar a la ruta a utilizar este itinerario.
Esta opción le indicará el precio de los peajes para los vehículos de clase 2, el coste del carburante y la duración del itinerario, pero no tiene en cuenta el gálibo de las carreteras utilizadas.
Los mapas
El mapa se actualiza periódicamente. Para notificar un error o solicitar un añadido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, facilitándonos todos los datos necesarios para procesar la información.
Hay 4 tipos de mapa Michelin disponibles en ViaMichelin
- Michelin: mapa destacado por defecto
- Histórico: el mapa más parecido a los mapas en papel
- Carreteras bonitas: mapa que destaca las carreteras verdes
- Híbrido: mapa que combina una vista por satélite y una vista tradicional
El mapa de papel MICHELIN ya no está disponible. Puede obtener mapas de papel en las tiendas.
Las instrucciones de voz de navegación GPS están en el idioma elegido para tu teléfono, ve a la configuración de tu teléfono para cambiar el idioma y la región.
No, la aplicación ViaMichelin no es compatible actualmente con Carplay y Android Auto.
La escala del mapa no está disponible por el momento, pero puede encontrarla en el sitio web en ordenador y teléfono móvil.
Para descargar la aplicación ViaMichelin, vaya a la tienda de su teléfono: Google Play Store / App Store / Huawei Store.
La cuenta ViaMichelin y los boletines informativos
Para cambiar su contraseña, conéctese utilizando el icono situado en la parte superior derecha del mapa, vaya a su perfil y haga clic en «Modificar en michelin.com». Puede cambiar su contraseña desde la sección «Cambiar contraseña».
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Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, vaya directamente a su perfil, haga clic en «Editar en michelin.com» y luego en «Eliminar permanentemente mi cuenta». También puede enviarnos su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
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La cuenta ViaMichelin es una cuenta gratuita que no es obligatoria para obtener un itinerario.
Para cualquier otra cuestión relacionada con la cuenta, escríbanos utilizando nuestro formulario de contacto.
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