Preguntas frecuentes
¿Necesita ayuda? ViaMichelin responde a sus preguntas.
Planificador de rutas
El repositorio de vehículos se actualiza regularmente. Al calcular los itinerarios, se utiliza el vehículo para indicar el consumo de combustible y los costes correspondientes al vehículo seleccionado. Le invitamos a seleccionar el vehículo más parecido al suyo para obtener un cálculo aún más preciso que el vehículo indicado por defecto.
Para planificar un viaje utilizando estos combustibles, le recomendamos que seleccione su vehículo o un vehículo similar haciendo clic en «añadir su vehículo».
Actualmente no es posible guardar su itinerario, pero nuestros equipos están trabajando para reintroducir esta función. Mientras tanto, le invitamos a conservar la URL de su itinerario y a encontrar sus búsquedas recientes al introducir sus datos de salida y llegada.
Para acceder a la hoja de ruta, calcule su itinerario, haga clic en «continuar» y después en «instrucciones». Entonces podrá encontrar todas las maniobras y los itinerarios realizados, así como el detalle de la distancia en la autopista.
La función de imprimir itinerario ya no está disponible. Para imprimir el itinerario, siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en «Instrucciones».
- Seleccione el texto de la hoja de ruta.
- Haga clic con el botón derecho del ratón y, a continuación, en «Imprimir».
Para activar la información sobre el tráfico en el mapa, vaya al segundo icono situado en la parte superior derecha del mapa y active la opción.
La ruta calculada por defecto en ViaMichelin tiene en cuenta las carreteras cerradas pero no tiene en cuenta el tráfico en tiempo real. Si desea tenerlo en cuenta, vaya a la configuración de la ruta y seleccione la opción: Tener en cuenta el tráfico.
Además, si desea utilizar una carretera cerrada, no dude en añadir un punto de parada en la carretera en cuestión para obligar a la ruta a utilizar este itinerario.
Esta opción le indicará el precio de los peajes para los vehículos de clase 2, el coste del carburante y la duración del itinerario, pero no tiene en cuenta el gálibo de las carreteras utilizadas.
Los mapas
El mapa se actualiza periódicamente. Para notificar un error o solicitar un añadido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, facilitándonos todos los datos necesarios para procesar la información.
Hay 4 tipos de mapa Michelin disponibles en ViaMichelin
- Michelin: mapa destacado por defecto
- Histórico: el mapa más parecido a los mapas en papel
- Carreteras bonitas: mapa que destaca las carreteras verdes
- Híbrido: mapa que combina una vista por satélite y una vista tradicional
El mapa de papel MICHELIN ya no está disponible. Puede obtener mapas de papel en las tiendas.
Las instrucciones de voz de navegación GPS están en el idioma elegido para tu teléfono, ve a la configuración de tu teléfono para cambiar el idioma y la región.
No, la aplicación ViaMichelin no es compatible actualmente con Carplay y Android Auto.
La escala del mapa no está disponible por el momento, pero puede encontrarla en el sitio web en ordenador y teléfono móvil.
Para descargar la aplicación ViaMichelin, vaya a la tienda de su teléfono: Google Play Store / App Store / Huawei Store.
La cuenta ViaMichelin y los boletines informativos
Para cambiar su contraseña, conéctese utilizando el icono situado en la parte superior derecha del mapa, vaya a su perfil y haga clic en «Modificar en michelin.com». Puede cambiar su contraseña desde la sección «Cambiar contraseña».
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Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, vaya directamente a su perfil, haga clic en «Editar en michelin.com» y luego en «Eliminar permanentemente mi cuenta». También puede enviarnos su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
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Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento de todos nuestros correos electrónicos haciendo clic en el enlace «Deseo darme de baja» que aparece al final del correo electrónico.
La cuenta ViaMichelin es una cuenta gratuita que no es obligatoria para obtener un itinerario.
Para cualquier otra cuestión relacionada con la cuenta, escríbanos utilizando nuestro formulario de contacto.
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