El hotel se encuentra a 1,8 km de la estación de SGR Mombasa y ofrece un servicio de enlace con el aeropuerto internacional de Moi por un suplemento. Ofrece de forma gratuita conexión Wi-Fi y aparcamiento privado. Todas las habitaciones están lujosamente amuebladas y disponen de balcón, ventilador, mosquiteros y TV. El baño privado incluye ducha. El Coastgate Hotel alberga un restaurante que sirve cocina africana, contemporánea y swahili. También se preparan menús para dietas especiales bajo petición. No está permitido consumir alcohol en el hotel. También cuenta con instalaciones para reuniones, consigna de equipaje y servicio de lavandería. El Coastgate Hotel ofrece un servicio gratuito de enlace con el aeropuerto y una furgoneta gratuita de ida y vuelta a la isla de Mombasa. El personal puede ayudarle a organizar viajes y excursiones a los lugares de interés de la zona. El aeropuerto internacional de Moi está a unos 9 km del hotel.