El Hostal Santa Cruz está situado a 80 metros de la plaza Mayor de Madrid y a 2 minutos a pie de la Puerta del Sol. Ofrece habitaciones con aire acondicionado y TV de pantalla plana, y dispone de recepción abierta las 24 horas y conexión Wi-Fi gratuita. Las habitaciones del Hostal Santa Cruz tienen suelo de madera y una decoración sencilla y funcional. Disponen de caja fuerte y baño privado con secador de pelo y artículos de aseo. El Hostal cuenta con máquinas expendedoras de bebidas y aperitivos. Hay una cafetería en la plaza de Santa Cruz, justo al salir del hostal, y varios bares de tapas en las calles de los alrededores.