El Pan Pacific Hanoi ocupa un edificio de 20 plantas con vistas al lago del Oeste, al lago Truc Bach y al río Rojo. El alojamiento está cerca del paseo junto al lago, a pocos minutos del centro de la ciudad y a solo 3 km del animado centro histórico. Además, el establecimiento ofrece WiFi gratuita en todas las instalaciones, un spa completo y una piscina climatizada cubierta con techo retráctil disponible durante todo el año. El Pan Pacific Hanoi se encuentra a 2,8 km del teatro de marionetas acuáticas Thang Long y a menos de 10 minutos en coche de varios lugares de interés, como el famoso lago de Hoan Kiem, la plaza Ba Dinh, Dong Xuan y los mercados nocturnos. Las habitaciones presentan un estilo contemporáneo y están decoradas con tonos amarillos neutros, muebles modernos y diseños vietnamitas. Todas ellas disponen de TV LCD de pantalla plana, minibar bien surtido y baño con bañera o ducha y artículos de aseo franceses. El Pan Pacific Hanoi cuenta con numerosos sitios para comer, como el restaurante Ming, que sirve auténticos platos de dim sum y una variedad de especialidades chinas. El Pacifica ofrece un buffet de cocina internacional. Las bebidas se pueden disfrutar en el bar Song Hong o en el Summit Lounge, que está situado en la azotea y tiene vistas panorámicas a la ciudad. El Pan Pacific Hanoi alberga un centro de negocios muy moderno donde se pueden celebrar reuniones y eventos grandes o pequeños.