El São Neutel Hotel está situado en el centro de Chaves, a sólo 1,5 km del Castelo de Chaves. Todas las habitaciones cuentan con baño privado y conexión Wi-Fi gratuita. Las habitaciones son luminosas y presentan paredes blancas y suelo y muebles tradicionales de madera oscura. Están equipadas con aire acondicionado y TV por cable. Todos los días se sirve un desayuno continental en el amplio comedor. El establecimiento también dispone de un salón y está cerca de varios lugares de interés. Además, el São Neutel está a 2 km de los numerosos spas termales de Chaves. El establecimiento se encuentra a 4 km del aeropuerto de Chaves y dispone de aparcamiento privado gratuito. El aeropuerto de Vila Real está a 64 km.